守住客户60万元养老钱 浦发银行金杨支行火眼金睛识破骗局

日前，守住浦发银行金杨支行凭借敏锐的客户风险识别能力和高效应急机制，成功拦截一起以“取消抖音会员扣费”为名的养老杨支眼金表里如一网电信诈骗案件，帮助客户守住了60万元养老钱，钱浦彰显金融机构在反诈防线中的行金行火“第一道防线”作用。

5月20日，睛识局老年市民许阿姨致电浦发银行金桥支行，破骗询问银卡扣款事宜。守住银行工作人员耐心沟通后得知，客户许阿姨收到一条短信链接，养老杨支眼金称其误开通了抖音会员，钱浦表里如一网若需取消需立即配合“资金验证”。行金行火在点击短信链接后接到一通自称为抖音客服的睛识局来电，在电话指导下，破骗许阿姨将验证码及密码告诉了对方。守住与此同时，发现卡内资金以消费的方式支付3200元，且手机也被远程操控，企图操控手机转账。

银行工作人员判断这极有可能是一场电信骗局，而老人卡内此时还有60万元存款，于是迅速启动反诈应急预案。建议老人第一时间挂失银行卡并报警，同时将手机关机，并在征得其同意后操作下调银行卡转账限额。

属地派出所受理备案后立即与银行工作人员联系，确认该银行卡已处于挂失状态，卡内资金未遭盗转。警银反诈响应机制迅速实行资金堵截，成功为许阿姨保住了银行卡内60万存款。

近期，新型电信诈骗手段层出不穷，瞄准平台会员“扣费焦虑”，定向攻击老年群体。作为金融安全的守护者，浦发银行始终将反诈工作纳入社会责任核心范畴。未来，银行工作人员将持续完善“人工劝阻+技术拦截+警银联动”的反诈机制，筑牢金融安全防火墙，践行“金融为民”的使命担当。

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